ADWOKAT RZESZÓW
KANCELARIA ADWOKACKA ADWOKAT DAMIAN MURDZA
Porady prawne, prawo karne, prawo cywilne, prawo pracy, rozwody

ul. Szopena 17, III piętro, 35-055 Rzeszów

Tel.: +48 695 460 778
e-mail: damianmurdza@adwokatmurdza.pl

Umowa o dzieło — uprawnienia konsumenta

Umowa o dzieło a prawa konsumenta – reklamacja, wada dzieła, rękojmia i odstąpienie od umowy
Dowiedz się, kie­dy kon­su­ment może rekla­mo­wać dzie­ło, odstą­pić od umo­wy lub sko­rzy­stać z rękojmi

Umo­wa o dzie­ło to jed­na z popu­lar­nych form zawie­ra­nia współ­pra­cy, szcze­gól­nie przy reali­za­cji okre­ślo­nych zadań – od pro­jek­tów gra­ficz­nych po remon­ty. Gdy po jed­nej stro­nie wystę­pu­je kon­su­ment, poja­wia się pyta­nie o zakres jego praw w przy­pad­ku pro­ble­mów z jako­ścią lub ter­mi­nem wyko­na­nia dzie­ła. W tym arty­ku­le wyja­śnia­my, jakie upraw­nie­nia przy­słu­gu­ją kon­su­men­to­wi i jak może docho­dzić swo­ich roszczeń.

Umowa o dzieło – czym jest i jak działa

Umo­wa o dzie­ło pole­ga na wyko­na­niu kon­kret­ne­go rezul­ta­tu – dzie­ła – za wyna­gro­dze­niem. W prze­ci­wień­stwie do umo­wy zle­ce­nia, klu­czo­we jest osią­gnię­cie efek­tu koń­co­we­go, a nie sam pro­ces. Doty­czy to m.in. two­rze­nia stro­ny inter­ne­to­wej, wyko­na­nia mebli czy prac remontowych.

W rela­cji z kon­su­men­tem umo­wa o dzie­ło obję­ta jest rów­nież regu­la­cja­mi praw­ny­mi, któ­re chro­nią inte­re­sy zamawiającego.

Odpowiedzialność wykonawcy za wady

W sytu­acji, gdy dzie­ło nie odpo­wia­da usta­le­niom – np. jest wyko­na­ne wadli­wie lub z mate­ria­łów niskiej jako­ści – kon­su­ment ma pra­wo docho­dzić swo­ich rosz­czeń. Może to być:

  • żąda­nie usu­nię­cia wady,
  • żąda­nie wyko­na­nia nowe­go dzie­ła,
  • obni­że­nie wyna­gro­dze­nia,
  • odstą­pie­nie od umo­wy – w przy­pad­ku poważ­nych usterek.

W razie nie­do­trzy­ma­nia ter­mi­nu lub wyko­na­nia nie­zgod­ne­go z usta­le­nia­mi, kon­su­ment ma pra­wo ocze­ki­wać rekompensaty.

Reklamacja dzieła – kiedy warto działać

Wadli­wość dzie­ła nale­ży zgła­szać nie­zwłocz­nie po jej stwier­dze­niu. Dla sku­tecz­ne­go docho­dze­nia rosz­czeń istot­ne jest, aby zro­bić to w odpo­wied­nim terminie.

Jak skutecznie zgłosić reklamację

Rekla­ma­cję naj­le­piej zło­żyć na piśmie – e‑mailem lub listem pole­co­nym – z dokład­nym opi­sem wady i ocze­ki­wa­nym dzia­ła­niem ze stro­ny wyko­naw­cy. W przy­pad­ku umo­wy o dzie­ło kon­su­ment ma na to mak­sy­mal­nie dwa lata od wyda­nia dzie­ła, ale im szyb­ciej zgło­sze­nie zosta­nie zło­żo­ne, tym lepiej dla sku­tecz­no­ści postępowania.

Umowa o dzieło – terminy i forma zgłoszenia reklamacji

Poza 2‑letnim ter­mi­nem, war­to pamię­tać, że opóź­nie­nie w zgło­sze­niu może wpły­nąć na oce­nę zasad­no­ści rekla­ma­cji. Im szyb­ciej kon­su­ment dzia­ła, tym lepiej chro­ni swo­je interesy.

Odstąpienie od umowy – prawa konsumenta

W przy­pad­ku istot­nych wad lub bra­ku reak­cji ze stro­ny wyko­naw­cy kon­su­ment może odstą­pić od umo­wy. Doty­czy to rów­nież sytu­acji, w któ­rych napra­wa lub ponow­ne wyko­na­nie dzie­ła nie nastą­pi­ły w roz­sąd­nym czasie.

Kon­su­ment może też zre­zy­gno­wać z dal­szej reali­za­cji umo­wy przed jej zakoń­cze­niem. W takiej sytu­acji wyko­naw­cy przy­słu­gu­je część wyna­gro­dze­nia, ale tyl­ko za dotych­czas wyko­na­ne prace.

Pomoc prawna – umowa o dzieło a odpowiedzialność wykonawcy

Kan­ce­la­ria Adwo­kac­ka Adwo­kat Damian Mur­dza zapew­nia wspar­cie praw­ne dla kon­su­men­tów, któ­rzy zawar­li umo­wę o dzie­ło i napo­tka­li trudności:

✅ Ana­li­za umo­wy i oce­na zasad­no­ści rekla­ma­cji
✅ Spo­rzą­dza­nie wezwań i repre­zen­ta­cja w kon­tak­tach z wyko­naw­cą
✅ Pomoc w odstą­pie­niu od umo­wy lub obni­że­niu ceny
✅ Wspar­cie w postę­po­wa­niach polu­bow­nych i sądowych

📍 Rze­szów, ul. Szo­pe­na 17, III pię­tro
📞 +48 695 460 778
📧 damianmurdza@adwokatmurdza.pl
🌐 adwokatmurdza.pl

Dlaczego warto skorzystać z pomocy Kancelarii Adwokat Damian Murdza

➡️ Poma­ga­my kon­su­men­tom w spra­wach doty­czą­cych wyko­na­nia dzie­ła
➡️ Reagu­je­my szyb­ko i sku­tecz­nie na rekla­ma­cje i opóź­nie­nia
➡️ Dora­dza­my w trud­nych przy­pad­kach nie­wy­wią­za­nia się z umo­wy
➡️ Ofe­ru­je­my kom­plek­so­we wspar­cie praw­ne na każ­dym etapie

✅ Obser­wuj nasze pro­fi­le:
👉 Face­bo­ok
👉 Lin­ke­dIn
👉 Insta­gram
📌 Sprawdź naszą wizy­tów­kę Google

Stan praw­ny na dzień 2 kwiet­nia 2025 r.

 

Specjalizujemy się w następujących obszarach prawa

Prawo karne

    • Spo­rzą­dza­nie wnio­sków dowodowych

    • Spo­rzą­dza­nie pism procesowych

Wię­cej informacji

Prawo cywilne

Wię­cej informacji

Prawo pracy

Wię­cej informacji

Rozwody

Wię­cej informacji

Alimenty

Wię­cej informacji

Prawo rodzinne

  • Pora­dy prawne
  • Spo­rzą­dza­nie innych pism procesowych
  • Odszko­do­wa­nie za błąd medyczny
  • Odszko­do­wa­nie za wypa­dek komunikacyjny
  • Odszko­do­wa­nie za kolizję
  • Odszko­do­wa­nie za wypa­dek przy pracy
  • Repre­zen­ta­cja Klien­ta w postę­po­wa­niu likwi­da­cyj­nym (przed ubezpieczycielem)
  • Repre­zen­ta­cja Klien­ta w postę­po­wa­niu sądowym
  • Repre­zen­ta­cja Klien­ta w postę­po­wa­niu mediacyjnym;
  • Zgło­sze­nie szkody;
  • Spo­rzą­dza­nie pozwu o odszko­do­wa­nie i zadośćuczynienie

Wię­cej informacji

Wykroczenia

Wię­cej informacji

Prawo gospodarcze

Wię­cej informacji

Odszkodowania

Wię­cej informacji

Porady prawne

Wię­cej informacji

Kompleksowa obsługa prawna

Wię­cej informacji

Reklamacje

Wię­cej informacji
Face­bo­ok Insta­gram Lin­ke­din
Adwokat Rzeszów - Adwokat Damian Murdza - Profesjonalna Pomoc Prawna

Kancelaria Adwokacka Adwokat Damian Murdza
Rzeszów, ul. Szopena 17, III piętro

© Copyright 2019. by WPDeveloper TM

Scroll to Top
Call Now Button