Sprzedaż konsumencka — zakupy przez Internet

W przy­pad­ku sprze­da­ży kon­su­menc­kiej zawar­tej na odle­głość, kon­su­ment ma pra­wo odstą­pić od umo­wy w cią­gu 14 dni od otrzy­ma­nia towa­ru – bez poda­wa­nia przy­czy­ny. Wystar­czy wysłać oświad­cze­nie przed upły­wem ter­mi­nu – nie musi ono zostać ode­bra­ne, by było skuteczne.

Jeże­li przed­się­bior­ca udo­stęp­nia for­mu­larz odstą­pie­nia w wer­sji elek­tro­nicz­nej, kon­su­ment może sko­rzy­stać z nie­go onli­ne, np. na stro­nie inter­ne­to­wej. Przed­się­bior­ca ma obo­wią­zek nie­zwłocz­nie potwier­dzić jego otrzy­ma­nie na trwa­łym nośni­ku, np. dro­gą mailową.

Jeśli kon­su­ment nie został odpo­wied­nio poin­for­mo­wa­ny o pra­wie odstą­pie­nia od umo­wy, ter­min ten ule­ga prze­dłu­że­niu nawet do 12 mie­się­cy. Jeże­li nato­miast infor­ma­cja ta zosta­nie prze­ka­za­na z opóź­nie­niem – 14-dnio­wy ter­min liczy się od dnia jej udzielenia.

Skut­kiem odstą­pie­nia od umo­wy jest jej cał­ko­wi­te anu­lo­wa­nie – jak­by nigdy nie zosta­ła zawar­ta. Jeże­li oświad­cze­nie zosta­ło zło­żo­ne przed przy­ję­ciem ofer­ty przez przed­się­bior­cę, prze­sta­je ona wiązać.